扎根基层网格  奉献红色力量——记公路港公司网格长团队一周年
发布时间:2022-01-26

“胸挂对讲机,臂带红袖套,手持扩音器,双腿满园跑。”你猜的没错,这就是公路港公司的一道靓丽风景线——网格长。

坚持党建引领,强化队伍建设。2021年年初,在集团和公司的领导下,公路港公司成立了网格长队伍,至今已陪着园区走过了一整个春夏秋冬。回首这一年,15名平均年龄不到27岁、涉及公司出纳、文员、招商、行政、客服、工程多个岗位的网格青年队伍,扎根基层,“零距离”服务群众,用丰硕的成果迎接党的二十大胜利召开,用勤恳的态度践行“六讲六做、扛旗争先”大宣讲活动。

信息的收集员

义乌公路港作为国内单体面积最大的物流园,目前已入驻企业近300家,人、车、货的数量更是不计其数,网格长负责对企业经营的各种数据进行日常的收集、整理并更新,这种自下而上的动态数据反馈模式,已成功为公路港公司线上车辆预约系统的建立、电子发票的线上开具以及共享叉车的有效推广提供了强有力的一手数据,更助推了数字化园区建设的进程。

 经营的服务员

义乌公路港既是企业安全生产的管理者,更是企业经营的服务者。年初,在公司的组织下,网格长服务企业解决招工难问题,帮助200多家企业完成人才招聘工作。年中,服务园区企业完成全员疫苗注射活动、配合开通公交专线。年底,对接街道卫生院,在园区内完成全员核酸检测服务。一年以来,网格长队伍走访企业、走访群众更是不胜枚举,把“三服务”真正精准高效的落实到了急需处!

纠纷的调解员

一直以来,公路港公司对入驻企业诚信经营的考核始终是工作中的重点。为了及时并且迅速回应客户的举报投诉,公路港公司建立了高效的网格长负责响应机制。一方面,理论培训网格长处理矛盾纠纷的能力;另一方面,实践并总结分享处理矛盾纠纷事件的经验。理论结合实际,大大提升了网格长队伍处理矛盾的战斗力。截至目前,共处理纠纷110余起,处理率100%,处理满意率达到90%以上。投诉纠纷的高质量调解,为完成“优化营商环境、建立平安园区”的目标提供了重要拼图。

防疫的宣传员

新冠疫情来势汹汹,作为人员复杂、线路覆盖全国地级市的公路港公司防疫压力巨大。网格长队伍做到守土有责、担当尽责,帮助企业树立正确防疫观念,杜绝侥幸心理与麻痹思想,贯彻“宣传-监督-整改-追踪”的防疫闭环,让公路港成为真正的“安全港”!

小网格、大担当。这张“网”,不打鱼,网的是园区企业的众多琐碎事,记录着企业的所需、所急、所盼。下一步,网格长队伍将与公路港党群服务大厅联动,通过与即将投用的线上服务大厅相结合,从各个方面持续提升服务水平,奉献陆港的“红色力量”!